۱. چگونه می‌توانم یک کتاب را خریداری کنم؟
برای خرید کتاب، ابتدا کتاب مورد نظر خود را از میان محصولات سایت انتخاب کرده و به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس، مراحل پرداخت را تکمیل کرده و پس از پرداخت موفق، لینک دانلود کتاب در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
۲. آیا برای خرید کتاب باید حساب کاربری داشته باشم؟
خیر، نیازی به ساخت حساب کاربری نیست. شما می‌توانید به صورت مهمان خرید خود را انجام دهید. با این حال، ساخت حساب کاربری می‌تواند برای پیگیری سفارشات مفید باشد.
۳. از چه روش‌های پرداختی می‌توانم استفاده کنم؟
سایت ما از درگاه‌های پرداخت معتبر ایرانی پشتیبانی می‌کند. شما می‌توانید با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شتاب، پرداخت خود را به راحتی انجام دهید.
۴. بعد از پرداخت، چگونه می‌توانم کتاب خریداری شده را دانلود کنم؟
پس از تکمیل فرآیند پرداخت، لینک دانلود کتاب به صورت خودکار در اختیار شما قرار می‌گیرد. این لینک به ایمیل شما نیز ارسال خواهد شد و می‌توانید هر زمان از آن برای دانلود استفاده کنید.
۵. لینک دانلود برای چه مدت فعال است؟
لینک دانلود شما تا [۲۰ روز] پس از خرید فعال خواهد بود. بعد از انقضای این مدت، شما نمی‌توانید از لینک دانلود استفاده کنید.
۶. اگر بعد از پرداخت لینک دانلود را دریافت نکردم، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر پس از پرداخت موفق لینک دانلود به شما نمایش داده نشد یا ایمیلی دریافت نکردید، لطفاً ابتدا پوشه اسپم ایمیل خود را بررسی کنید. در صورتی که همچنان مشکلی وجود داشت، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید و شماره سفارش خود را ارائه کنید تا مشکل برطرف شود.
۷. آیا می‌توانم کتاب خریداری شده را به صورت مجدد دانلود کنم؟
بله، تا زمانی که لینک دانلود فعال باشد، شما می‌توانید به صورت مجدد کتاب را دانلود کنید.
۸. در صورت مواجهه با مشکل در دانلود یا باز کردن فایل، چه کار باید کرد؟
اگر در فرآیند دانلود یا باز کردن فایل‌ها با مشکلی مواجه شدید، ابتدا مطمئن شوید که نرم‌افزار لازم برای خواندن فایل (مثلاً Adobe Reader برای فایل‌های PDF) را نصب کرده‌اید. اگر همچنان مشکلی وجود داشت، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
۹. آیا می‌توانم بعد از خرید کتاب درخواست بازگشت وجه کنم؟
با توجه به ماهیت دیجیتالی محصولات، پس از دانلود کتاب امکان بازگشت وجه وجود ندارد. در صورتی که مشکلی در محصول وجود داشته باشد، تیم پشتیبانی مشکل را بررسی و حل خواهد کرد.
۱۰. چگونه می‌توانم با پشتیبانی سایت تماس بگیرم؟
برای ارتباط با تیم پشتیبانی، می‌توانید از طریق بخش “تماس با ما” در سایت یا ایمیل [ایمیل پشتیبانی] اقدام کنید. همچنین می‌توانید از طریق شماره تلفن [شماره تلفن پشتیبانی] با ما در ارتباط باشید.
